Mandai Rainforest Resort by Banyan Tree

Il servizio era scadente, le strutture erano discrete, il cibo era discreto, la posizione era molto isolata e ho dovuto aspettare un'ora per la consegna. La pulizia era scarsa, le stoviglie in camera erano macchiate e non ho osato usare l'acqua, i bicchieri e le bottiglie fornite. Non c'era acqua in bottiglia e ho dovuto pagare per cambiare camera. Hanno completamente rovinato l'atmosfera dell'intero viaggio. È stato davvero inaccettabile. Alla fine, ho fatto il check-out dopo solo un giorno, ma l'hotel si è rifiutato di ammettere il suo errore. Avevano chiaramente promesso di darci un supplemento per il check-out, ma alla fine si sono tirati indietro.

1. Servizio: 🌟 Una stella per la ragazza delle risorse umane che è venuta temporaneamente a sostituirmi; per il resto, nessuna stella. Sono atterrato alle 16:00 e ho fatto il check-in in hotel alle 17:00. 30 minuti dopo, mi è stato detto che non c'erano camere disponibili (erano le 17:30, ma l'orario del check-in in hotel era alle 15:00). Ho lasciato i bagagli e mi sono diretto direttamente in città. Dato che l'hotel era così nuovo, l'autista del Grab non mi ha riconosciuto, rendendo difficile il trasporto. Sono rimasto per quattro giorni e tre notti. Non c'era il servizio di pulizia, non c'erano pantofole o spazzolini da denti in camera e nessuno ha risposto al servizio clienti. Alla fine, ho dovuto andare alla reception e chiederli io stesso (di nuovo, ho dovuto fare la fila, che ha richiesto almeno 15-30 minuti). 2. Trasporti 🌟🌟 Devo dire che è molto vicino a tutti gli zoo (per il Bird Paradise è necessario un bus navetta), raggiungibili a piedi. Soprattutto lo zoo notturno, si può facilmente evitare le ore di punta. Di solito tutti partono alle 22:00, quindi potete godervi lo zoo notturno tutto per voi, dove ci sono più animali che persone. È sicuramente un'ottima posizione. Ma! Una volta pronti a partire, un taxi impiega almeno 30 minuti, mentre una corsa con Grab costa 200-300 RMB. Potete anche prendere un bus navetta e poi la metropolitana, ma il tempo di percorrenza raddoppia, arrivando a un'ora. Se volete trascorrere una notte in giardino, è comunque una buona opzione, ma altrimenti non lo consiglierei. 3. Ristoranti 🌟 L'hotel è ancora in costruzione. C'è una serie di ristoranti che non dovrebbero aprire prima di maggio. Attualmente, solo il ristorante a buffet B1 dell'hotel è aperto. Gli adulti pagano circa 80 SGD, mentre i bambini pagano la metà. Per quanto riguarda il cibo... ho guardato gli ospiti aprire e chiudere i piatti uno per uno. La prima volta, non sono riuscita a scegliere niente. Ci è voluto un po' di tempo per prepararmi prima di riuscire a scegliere il migliore dal peggiore. Non ci sono piatti che posso consigliare, ma se non li mangiate, avrete fame. Quindi, consiglio di portare del cibo dalla città come riserva. Il minibar in camera è a pagamento e le bevande costano generalmente 5 SGD a lattina. Consiglio anche di comprarle al supermercato (ho fatto una scoperta sorprendente: i supermercati vicino alla costa orientale costano circa la metà del normale e 1/4 del prezzo dell'hotel). Vale la pena provare! 4. Ambiente, attività ricreative e strutture 🌟🌟🌟 L'unica cosa positiva è che l'hotel è davvero immerso nella foresta, creando un'esperienza molto naturale e autentica. Mentre alcuni potrebbero trovare l'esterno un po' troppo in stile zombie, la nostra famiglia l'ha adorato. C'è una piscina al quinto piano. Inizialmente pensavamo fosse troppo piccola, ma inaspettatamente è diventata il punto forte del nostro soggiorno di tre giorni. L'acqua è profonda circa 0,5-1,5 metri, con vista sul bacino idrico e sul tramonto (chiude alle 19:00). Passeggiando per l'hotel, si possono avvistare molti uccelli e piccoli animali. Abbiamo visto scoiattoli, lumache e vari altri uccelli, che hanno deliziato i bambini. Nel complesso 🌟🌟 In base allo stato attuale dei lavori, posso dargli solo due stelle, ma una volta che sarà completamente sviluppato, varrà sicuramente la pena aspettarlo! Anche il tassista locale che abbiamo preso è stato molto positivo sull'hotel. Speriamo che il Banyan Tree possa migliorare il suo servizio e combinare il paesaggio naturale e la fauna di Singapore per creare un resort rilassante e piacevole!

Gave location 5* even though it is at mandai because this information is already known prior to booking. The reservoir facing room has great view and is very comfortable. Able to hear nature without the worry of insects entering the room as there is mosquito net protection. Awesome for city people like us!